¿Por qué comprar en Juliette Decor?

Nuestros artículos artesanos vienen de distintas partes del mundo, a veces el envío es complicado y muy costoso por el lugar rural de origen, otras veces el producto sólo se realiza por encargo,  o sucede que en el momento de pedirlo está a medio elaborar y no hay en stock … A pesar de éstos inconvenientes preferimos trabajar de este modo, porque así podemos ser selectivos  y garantizar que se trata de objetos genuinamente artesanos que provienen de donde se garantiza su valor. Por todo ello y para dar espacio a que su envío llegue sin ocasionar percances al cliente, ofrecemos un tiempo estimado de entrega de entre dos y tres semanas. Normalmente llegan en un máximo de dos semanas, pero como en ocasiones puede alargarse te rogamos tengas esto en cuenta a la hora de adquirirlo.

Si tu pedido no ha llegado en los plazos de entrega estimados, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de incidencias@juliettedecor.com     Te atenderemos encantados.

Por otra parte ten en cuenta que el tiempo de envío puede alargarse excepcionalmente en las pequeñas temporadas de vacaciones y en ocasiones la verificación aduanera -cuando se da el caso- retrasa eventualmente el tiempo de entrega.

Sí, el número de seguimiento está disponible para la mayoría de los países y se lo enviaremos por correo electrónico. Aunque raramente, puede tomar hasta 14 días durante la temporada alta ya que la compañía de envío puede retrasar el envío.

No suele darse este problema, pero en paises como Argentina se han encontrado ciertos recargos por importación. Desgraciadamente, al ser una decisión de estado, no podemos hacernos ni somos responsables de las aduanas, impuestos, y aranceles. Lamentablemente no tenemos control sobre eso, se trata de leyes y reglamentos de cada país respectivo. Todos los impuestos y gastos de aduana son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el costo del pedido. Los impuestos y los cargos de aduana varían según el país y el estado de la dirección de envío. Sugerimos ponerse en contacto con su oficina de aduanas local si no está seguro de los impuestos aplicables y los aranceles de aduanas que son relevantes para usted.  Juliette Decor no es responsable de los impuestos adicionales y los cargos de aduana que se soliciten durante el envío de su pedido.

Para que podamos recibir los artículos lo más rápido posible, algunos artículos pueden enviarse en paquetes separados.

No aceptamos devoluciones o cambios a menos que el artículo que compraste no coincida con la descripción. Si recibes un artículo defectuoso, contáctanos inmediatamente (dentro de una semana) a incidencias@juliettedecor.com con detalles / fotos del producto y el defecto.

Examinaremos completamente las fotos y te notificaremos por correo electrónico, dentro de un período de tiempo razonable, si tienes derecho a un reembolso o un reemplazo como resultado del defecto.